До 2027 года Нацбанк рефинансирует 40 тысяч займов 

В 2016 году защита прав потребителей финансовых услуг велась по нескольким направлениям. Первое направление, как отметил глава Нацбанка, это программа рефинансирования ипотечных заемщиков, которая принята в апреле 2015 года, на ее реализацию Нацбанком выделено 130 млрд тенге.

«Целью программы является сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в банках в период  с 2004 по 2009 годы. По состоянию на 15 июня 2017 года в банки подано более 28 тыс заявок, одобрены 22322 заявки на сумму 135,4 млрд тенге. Рефинансировано более 20 тыс займов на сумму 112 млрд тенге. За весь период действия программы, то есть до 2027 года, планируется рефинансировать 40 тысяч займов», - сообщил Д.Акишев.

По его словам, данная программа направлена на снижение социальной напряженности с общественными объединениями, представляющих интересы проблемных ипотечных заемщиков. Второе направление - это программа по выплате компенсаций депозитам физических лиц, открытых в нацвалюте в связи с переходом в режим свободно плавающего обменного курса. Нацбанк произвел перевод сумм компенсаций по 191706 вкладам в 28 банков и АО «Казпочта» на общую сумму 54 млрд тенег.

Третье направление, по словам Акишева - это активизация программы повышения финансовой грамотности населения, которая принята в 2016 году на ближайшие 3 года. Четвертое - это рассмотрение обращений граждан. 

«В 2016 году Нацбанком было рассмотрено 13 тыс обращений, из которых 76% приходится на банковский сектор, из них 80% - это все по программе рефинансирования ипотечных займов. Исходя из обращений, принимаются меры надзорного характера и вырабатываются рекомендациии по совершенствования регуляторной среды», - уточнил он.

В период с 2009 по 2015 год по инициативе Нацбанка было принято более 40 норм законодательства, направленных на защиту прав потребителей финансовых услуг.