«Электронная» Эстония поделилась опытом госуправления с Казахстаном

В Академии электронного управления (eGA) Эстонии были обсуждены ключевые принципы и элементы эстонской системы электронного правительства, включая политические и законодательно-нормативные аспекты. Исполнительный директор Академии Арво Отт отметил, что развитие высоких технологий стало одним из приоритетов страны после получения независимости. Сейчас Эстония в группе стран-лидеров Евросоюза по развитию сферы цифровых технологий.

Председатель управляющего комитета Регионального хаба в сфере госслужбы в Астане Алихан Байменов подчеркнул, что глобализация, развитие информационных технологий предъявляют новые вызовы и создают новые возможности для госслужбы. И опыт Эстонии является одним из примеров успешного применения инновации в госуправлении.

«К примеру, благодаря внедрению цифровых технологий правительство страны в прошлом году сократило время граждан, равное неделе, которое прежде тратилось ими на очереди по получению госуслуг и сэкономило ресурсы, измеряемые бюджетом обороны», - сказал Байменов.

Участники ознакомились с инновационными решениями по предоставлению электронных госуслуг в разных областях: сфере образования, здравоохранения, обслуживания в общественном транспорте, коммуникации с жителями города Таллин через онлайн-инструменты как части реализации проекта «смарт-сити», правоохранительной системе. Особый интерес у участников вызвала интегрированная электронная система в области здравоохранения, которая включает все данные пациента, в том числе информацию о наличии медицинской страховки – вся информация аккумулирована в едином портале. 

Эксперты Академии рассказали также о механизмах электронной идентификации и электронной подписи в качестве основы для безопасного доступа к цифровым процедурам. По словам специалистов, практически каждый взрослый житель Эстонии имеет собственную электронную подпись, что позволяет ему оперативно получать услуги «цифрового государства», например, с помощью мобильного телефона.

Казахстанская делегация также посетила Национальный Call Центр и встретилась с эстонским депутатом, председателем эстонско-казахстанской парламентской группы Денисом Боро́дичем. В ходе встречи было отмечено, что Эстония стала первой страной, которая успешно провела голосование в Парламент через интернет. В августе 2000 года правительство Эстонии первым в мире провело заседание без бумаг, используя только электронную сеть документации.

В рамках программы председатель правления госкорпорации «Правительство для граждан» Аблайхан Оспанов и исполнительный директор eGA Арво Отт подписали меморандум о сотрудничестве, основной целью которого является обмен информацией и развитие совместной деятельности в области оказания госуслуг.

Один из постоянных партнеров Хаба – eGA-  является мозговым центром и консультационной организацией, основанной для создания и передачи знаний и лучших практик, касающихся электронного управления, электронной демократии и развития открытого информационного общества. Академия обучила более 3500 госслужащих из более 60 стран, руководила проектами и принимала участие в организации и проведении более 60 международных ИКТ-проектов.

В Хельсинки также состоялась встреча казахстанской делегации с финскими коллегами по вопросам эффективного подхода к повышению профессиональных навыков госслужащих и улучшению предоставления госуслуг. В Министерстве Финансов Финляндии стороны обсудили вопросы расширения дальнейшего сотрудничества в области госслужбы. 

Региональный хаб в сфере госслужбы в Астане является институциональной площадкой для непрерывного обмена опытом и знаниями в сфере госслужбы для стран региона. В настоящее время участниками Хаба являются 38 стран, включая страны Америки, ЕС, СНГ, Кавказа и AСEAН.